5 razones por las cuales un feedback es importante

5 razones por las cuales un feedback es importante

¿Qué es exactamente feedback? Escuchamos el término todo el tiempo, pero ¿sabemos realmente qué es y por qué es tan importante?

Comentarios definidos

El término ‘feedback’ se usa para describir la información útil o crítica sobre la acción o comportamiento anterior de un individuo, comunicada a otro individuo (o grupo) que puede usar esa información para ajustar y mejorar las acciones y conductas actuales y futuras.

La retroalimentación ocurre cuando un ambiente reacciona a una acción o comportamiento. Por ejemplo, “comentarios de los clientes” es la reacción de los compradores a los productos, servicios o políticas de una empresa; y la “reacción del rendimiento del empleado” es la reacción de los empleados a los comentarios de su gerente: el intercambio de información implica tanto el rendimiento esperado como el rendimiento exhibido.

¿Quién discute la idea de que la retroalimentación es algo bueno? Todos pueden beneficiarse del feedback.

Tanto el sentido común como la investigación dejan en claro: la retroalimentación y las oportunidades de usar ese feedback ayudan a mejorar, ya sea un individuo, grupo, empresa, unidad de negocio, empresa u organización, y esa información puede usarse para tomar decisiones mejor informadas.

También nos permite construir y mantener la comunicación con los demás.

5 razones por las cuales la retroalimentación es importante

La retroalimentación efectiva , tanto positiva como negativa, es muy útil. Un feedback es información valiosa que se usará para tomar decisiones importantes. Las empresas de mayor rendimiento son las que mejores resultados obtienen porque constantemente buscan formas de mejorar aún más.

Para las empresas /personas con mejor desempeño, la “mejora continua” no es solo una frase llamativa. Es un verdadero enfoque basado en los comentarios de toda la organización: clientes, clientes, empleados, proveedores, proveedores y partes interesadas.

Las empresas con mejor desempeño no solo son buenas para aceptar los comentarios, sino que también piden comentarios deliberadamente. Y saben que los comentarios son útiles solo cuando resaltan las debilidades y las fortalezas.

La retroalimentación efectiva tiene beneficios para el donante, el receptor y la organización en general. Aquí hay cinco (5) razones por las cuales la retroalimentación es tan importante.

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1. Siempre está ahí. 

Si le pregunta a alguien cuándo se producen los comentarios, por lo general mencionarán una encuesta a los empleados, una evaluación del desempeño o una evaluación de capacitación. En realidad, los comentarios nos rodean todo el tiempo.

Cada vez que hablamos con una persona, un empleado, un cliente, un proveedor, etc., comunicamos sus comentarios. En realidad, es imposible no dar retroalimentación.

2. Es una escucha efectiva. 

Ya sea que el feedback se haga verbalmente o mediante una encuesta de comentarios, la persona que proporciona la retroalimentación necesita saber que la han entendido (o recibido) y que deben saber que sus comentarios proporcionan algún valor.

Al realizar una encuesta, siempre explique por qué los comentarios de los encuestados son importantes y cómo se usarán sus comentarios.

3. Puede motivar. 

Al solicitar comentarios, en realidad puede motivar a los empleados a desempeñarse mejor. A los empleados les gusta sentirse valorados y agradecen que se les pida que proporcionen comentarios que pueden ayudar a formular decisiones comerciales.

Y los comentarios del cliente, proveedores, proveedores y partes interesadas se pueden utilizar para motivar a construir mejores relaciones de trabajo

4. Mejora el rendimiento. 

Los comentarios a menudo se confunden con críticas. De hecho, lo que se considera una crítica negativa es en realidad una crítica constructiva y es la mejor respuesta que puede ayudar a formular mejores decisiones para mejorar e incrementar el rendimiento.

5. Es una herramienta para el aprendizaje continuo.

Invierta tiempo para preguntar y aprender sobre cómo otros trabajan con su organización. La retroalimentación continua es importante en toda la organización para mantenerse alineado con los objetivos, crear estrategias, desarrollar mejoras de productos y servicios, mejorar las relaciones y mucho más.

El aprendizaje continuo es la clave para mejorar.

TQM

Nana